フェーズ6 概要 — プロセス運用

ピットイン方式を導入したあと、回し続けるための運用を定義したフェーズです。「リリースして終わり」ではなく、負債を計画的に返し、学びを書き戻し、プロセス自体を測って直すところまでを運用と呼びます。

運用の全体像

graph LR
  OC["運用作業カタログ<br>(日次〜四半期)"] --> IR["インシデント対応<br>(検知〜ポストモーテム)"]
  OC --> DP["負債返却サイクル<br>(容量の20%)"]
  RC["リスクカタログ<br>(何が起こりうるか)"] --> WD["こんなときどうする<br>(症状からの逆引き)"]
  WD --> IR
  RC --> DR["開発避難訓練<br>(半年ごとの演習)"]
  IR --> DR
  IR --> WB["学びの書き戻し<br>(恒久層へ)"]
  DP --> WB
  DR --> IC["改善サイクル<br>(プロセス自体の適応)"]
  M["運用メトリクス<br>(19指標・自動集計)"] --> IC

ページ	内容	対応する参照モデルの作業
運用作業カタログ	日次・週次・月次・四半期の定常作業一覧	運用フェーズ全体
リスクカタログ	内部・外部・生成AI起因のリスクと本標準の受け止め	運用フェーズ全体
こんなときどうする	症状から規定を引く逆引き表	運用フェーズ全体
インシデント対応	Sev 判定・エスカレーション・ポストモーテム様式	監視・インシデント対応
開発避難訓練	演習の6類型・inject 設計・評価・改善の追跡	監視・インシデント対応
負債返却サイクル	トリアージ基準と返却枠の運用	負債返却サイクル
改善サイクル	プロセス自体の検査と適応の回し方	プロセスの振り返り
運用メトリクス	19指標の算出方法と警戒サイン	プロセスの振り返りの入力
プロセス内部監査	規程どおりに運用されているかの定期確認	プロセスの振り返りの入力

運用が失敗する典型パターン

• 負債を「記録だけ」して返さない(台帳が墓場になる)→ 返却枠の計画組み込みで防ぐ
• インシデントの学びが個人の記憶に留まる → ポストモーテムの書き戻しを様式で強制する
• 指標を「測っているが何も変えない」→ 改善サイクルで警戒サインと打ち手を接続する
• 手順を整えたが、いざというときに誰も読めない → こんなときどうするで逆引きにし、開発避難訓練で引く練習をする
• リスクを一覧にしたが、対応する規定と結び付いていない → リスクカタログの受け止めの列で空欄を可視化する